Nätet uppfyller inte det krav på service som kunderna har. Ticket satsar därför på ett nytt, modernt butiks-
koncept där man kan få personlig hjälp och service av kompetenta säljare.
Uppdrag/utmaning:
BVDs uppdrag tillsammans med Koncept arkitekter
var att ta skapa ett nytt butikskoncept för Tickets 56 butiker i Sverige och 20 butiker i Norge. Bakgrunden
var inte bara att butikerna började kännas omoderna.
De senaste åren har omvärlden förändrats och det ställer nya krav på tydlighet. Ticket kände att deras kompetens, service och konkurrensfördelar som
brett utbud inte kom fram tillräckligt tydligt i deras butikskoncept. Människors ändrade vanor har också stor betydelse. Trots ändrade vanor hos kunder där
internet spelar en stor roll, vet Ticket att butiken har
ett stort värde för kunden. Butiken visar något unikt
och lockande.
Lösning:
Det nya butikskonceptet är baserat på idén att ”locka fram pirret”. Den där känslan som kommer när man just ska ge sig i väg. Precis när man köpt biljetten eller när man äntligen står på flygplatsen, redo att stega fram
till incheckningen.
