多くの場合、情報があふれる無秩序な環境のなかで、
購入という決断がなされています。そのため、今日
では価格・品質・サービスと同様、ストアコミュニ
ケーションは競争力をつける上でたいへん重要な
要素となっています。私たちは、ストアコミュニ
ケーションは会社・商品・販売店舗という、３つの
要素で構成されると考えています。これら３つの要
素がひとつの共通したコンセプトをつくり、そのコ
ンセプトが床、壁、天井といったインテリア空間と
なり、それがコミュニケーションの明確な伝達者と
なって、顧客を購入へと導きます。店舗内コミュニ
ケーションツールは、季節ごとのキャンペーンの販
売支援や、イメージづくりにも用いられます。
BVDにできること
店舗内コミュニケーションのデザイン
コンセプトのあるアイデア、配色、デザイン、継続
的なコミュニケーション（レジや入り口、階段、売
り場、トイレなど）からキャンペーンや店舗サイン
のデザイン
店舗案内のシステムづくり
顧客にわかりやすい道順、レイアウト、インフォ
メーションなどの案内、標識の作成、店舗内での最
適な顧客動線計画
ガイダンス
すべてのレベルのユーザーのためのユーザーマ
ニュアル作成